En Ocean Voyager, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y qué derechos tienes como usuario según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Ocean Voyager
Correo de contacto: info@oceanvoyager.io
Sitio web: https://oceanvoyager.io

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos proporcionados por el usuario

Cuando interactúas con Ocean Voyager, podemos solicitarte:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto (en caso de reservas)
• Dirección postal (para el envío de productos físicos)
• Datos necesarios para la facturación
• Mensajes que envíes a través del formulario de contacto
• Comentarios y reseñas sobre productos o experiencias

2.2. Datos recopilados automáticamente

Al navegar por la web podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y país/ciudad aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e idioma
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
• Cookies técnicas, analíticas y de personalización (según tu configuración)

2.3. Datos derivados de compras o reservas

Cuando realizas una compra o reserva, tratamos información como:

• Productos o experiencias adquiridos
• Fecha, hora y número de pedido
• Método de pago utilizado (sin almacenar los datos completos de tu tarjeta)
• Preferencias relacionadas con tu compra o reserva

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de compras y reservas

• Procesar pedidos de productos físicos (puzzles 3D de madera)
• Gestionar reservas de experiencias y paseos
• Emitir comprobantes, facturas y justificantes de compra

3.2. Comunicaciones relacionadas con el servicio

• Envío de confirmaciones de pedido y reserva
• Notificaciones sobre cambios, cancelaciones o incidencias
• Información sobre envíos y entregas

3.3. Atención al cliente y soporte

• Responder a consultas realizadas por email o formulario
• Gestionar reclamaciones o solicitudes de información

3.4. Mejora del servicio y seguridad

• Analizar el uso de la web para mejorar contenidos y funcionalidades
• Prevenir usos fraudulentos o abusos de la plataforma
• Garantizar la seguridad de la web y de las transacciones

3.5. Información comercial (solo si lo aceptas)

• Envío de novedades sobre Ocean Voyager
• Promociones, ofertas especiales y packs combinados
• Invitaciones a experiencias o lanzamientos de nuevos productos

En ningún caso enviamos spam y puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Legitimación legal

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato: gestión de compras y reservas.
• Consentimiento: suscripción a newsletter, aceptación de cookies analíticas o de marketing, uso de formularios.
• Interés legítimo: mejora de la web, prevención del fraude, seguridad técnica.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios y terceros con acceso a los datos

Compartimos tus datos únicamente con terceros que nos ayudan a prestar el servicio y siempre bajo las garantías adecuadas.

5.1. Proveedores de pago

Para procesar pagos utilizamos plataformas seguras como:

• Stripe
• PayPal

Estos proveedores reciben los datos necesarios para procesar el pago. Ocean Voyager no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

5.2. Servicios de alojamiento y soporte técnico

La web se aloja en servidores de proveedores especializados que pueden tener acceso técnico a datos alojados, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento y cumpliendo el RGPD.

5.3. Empresa operadora de experiencias náuticas

En algunos casos, para gestionar correctamente la reserva (por ejemplo, listas de embarque), podemos compartir datos básicos como tu nombre y la fecha/hora de la actividad con la empresa operadora del paseo.

5.4. Herramientas de analítica y marketing

Podemos emplear herramientas como Google Analytics o píxeles de seguimiento (por ejemplo, Meta Pixel) para entender mejor el uso de la web y optimizar campañas publicitarias, siempre bajo tu consentimiento.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web (carrito, sesión, preferencias básicas).
• Cookies de analítica: nos ayudan a comprender cómo se usa la web (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, etc.).
• Cookies de personalización y marketing: permiten mostrar contenidos y anuncios más relevantes.

Puedes gestionar o rechazar las cookies no necesarias a través del banner de configuración de cookies disponible en la web.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante los plazos estrictamente necesarios:

• Datos de compra y facturación: durante el plazo legal exigido (normalmente 5 años).
• Datos de contacto: hasta resolver tu consulta o incidencia.
• Suscripción a newsletter: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Datos de navegación (cookies): según los plazos establecidos en la configuración de cookies.

Una vez cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

8. Derechos del usuario

Como usuario, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar un correo a:
📩 info@oceanvoyager.io

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de protección equivalentes.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, entre ellas:

• Uso de certificado SSL (cifrado de las comunicaciones)
• Control de accesos y contraseñas seguras
• Actualización periódica de la plataforma y plugins
• Medidas de protección frente a accesos no autorizados
• Copias de seguridad periódicas

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin consentimiento de sus tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Cambios en la política de privacidad

Ocean Voyager puede modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la prestación de servicios. Las actualizaciones se publicarán siempre en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar con nosotros en: